≪レンタルの流れ≫
❶ ご希望の作品とレンタル希望期間が決まりましたら、まずメール(info@shoyoriko.com)にてレンタルの可否をお問い合わせください。
お問い合わせいただく内容は、下記ご利用規約の11項をご参照ください。
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事務局より、一両日中にメールにて空き状況とお見積りをご案内いたします。
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❷ ご案内をご覧いただき、改めてお申込みをお決めになりましたら、当サービスの≪ご利用規約≫をご了解いただいた上で、「レンタル申し込み」の返信をお願いいたします。
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事務局より、お支払いのご案内をメールにてご連絡いたします。（お振込またはクレジットカード払い）
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❸ お支払いのご案内メールの到着から７日以内にお支払いをお願いいたします。
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お支払いが確認出来ましたら、メールにてご連絡いたします。
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事務局よりレンタル作品をご指定日に到着するよう発送します。
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❹ 作品が到着しましたら速やかに内容物をご確認ください。破損など何か異常がありましたら到着日中にご連絡ください。
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♪ 作品と共に素敵な時間をお過ごしください。♪
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❺ 返却日になりましたら、化粧箱と共に、できるだけ同じ梱包にて当方へご返却ください。
ご返却後は速やかに問い合わせ番号と発送完了の旨をメールにてご連絡ください。
以上がレンタルのおおまかな流れとなります。
詳しくは下記の≪ご利用規約≫にございます。お申し込みの際には必ずご利用規約をご確認ください。
≪ご利用規約≫
本サービスを利用されるお客さまには、また以下のご利用規約にご同意いただく必要がございます。
本サービスをご利用いただく前に、ご利用規約を必ずご一読願います。
なお、本サービスの「レンタル申し込み」のご返信をいただいた時点で、ご利用規約に同意されたものとさせていただきます。
【１．レンタル作品について】
当方にてレンタルする作品は、すべて繊細な手作り品なので、ご使用の際には過度な力がかからないようご注意ください。特にヘッドドレスなどを頭に添わせるために過度な力を入れて変形させることはおやめください。また、ヘッドドレス装着の際、ヘアスプレーやヘアワックス等がつかないようにしてください。
万が一汚れが付いた場合は拭ったりせず、詳細を申告の上そのままお返しください。
常によい状態で作品をお貸しするため、レンタルする毎に作品を点検・洗浄・補修しますので、補修によっては写真と作品のイメージが微妙に異なる場合もありますことを、あらかじめご了承ください。
【２．作品のレンタルについて】
初めてレンタルを利用される方は、運転免許証や健康保険証等の身分証明書（画像）をご提示いただきます。（ショウ ヨリコと面識のある方、もしくはご紹介者のいる方はその限りではありません。）
なお、お申込みの際にレンタルをお断りさせていただく場合もございますがあらかじめご了承ください。その場合の理由の開示はいたしかねます。
【３．記載価格とお支払いについて】
各アイテムにおける記載価格は「3泊4日基本レンタル」料金（税込み）です。
発送と返却にかかる送料は、別途お客様のご負担とさせていただきます。
お支払い方法はゆうちょ銀行振り込み又はクレジットカードにて承ります。
クレジットカード決済の場合、恐れ入りますがお支払い価格の３％を上乗せで請求させていただきます。
【４．レンタル期間について】
3泊4日の基本レンタルの具体的な流れは以下のようになります。
例えば、7/18をレンタル開始日としてご指定いただいた場合↓
天候などの状況により、予定より到着が遅れてしまう場合がございます。
当方では配送業者の天候等(天災)の遅れに関して対応はいたしかねますので、ご了承ください。
レンタルのお申し込みはレンタル開始日の12か月前より承ります。
【５．レンタル期間延長の場合】
３泊４日以上のレンタルをご希望の場合で、お申し込み時にお申し出の場合、１泊追加につきレンタル料×1/4（例：レンタル料10000円の場合、×1/4で2500円）を追加でいただきます。お申し込み時以降のタイミングでの延長申し込みは、原則お受けできません。
やむを得ずお申込み後に延長される場合は、延長料金を5割増し（例：レンタル料10000円の場合、\10,000 × 1/4 × 1.5 ＝ \3,750）とさせていただきます。
尚、次にレンタルをお待ちの方がいる場合、延長は承れません。万が一返却の遅滞で次の方にレンタルができなくなった場合は、上記延長料金に加えて損害料金（次のお客様への返金分）をいただきます。尚、万が一そのようなことがありますと、次回以降レンタルのお取引をさせていただけない場合がありますのでご留意ください。
【６．沖縄・離島等、及び海外でのご利用に際して】
沖縄及び離島等配送に３日以上かかる地域につきましては、関東までの必要日数分のうち、２日を超える部分を、往路復路合計した日数を延長にてお申込み願います。
例えば、沖縄の場合・・・片道３日かかるので、 ３－２＝１日分 × 往復 で２日分
海外での利用も可能ですが、海外への発送は致しかねます。海外でお使いになる場合は必ず出国2日前までにご自宅にて受け取り、手荷物として飛行機に搭乗してください。返送も海外からはお受けできません。帰国の際も手荷物として搭乗し、帰国後に返送手続きをお願いします。ご自宅での受け取り日から帰国して発送する日までの必要日数分を延長にてお申込みください。
【７．リハーサルレンタルオプションについて】
「3泊4日基本レンタル」（以下、「基本レンタル」）をお申込みいただいた場合のオプションとして、リハーサルなどで同作品ご試着のための「２泊３日リハーサルレンタルオプション」（以下、「リハーサルレンタル」）を、基本レンタルの５０％の金額で1回に限りお受けすることができます。
リハーサルレンタルのご利用日程は２泊３日のみです。
基本レンタルをお申込みと同時、もしくは後日お申し込みください（空き状況によってはお受けできない場合もございます）。こちらは沖縄・離島、及び海外でのご利用はしていただけません。キャンセルポリシーなどご利用規約は基本レンタルに準じます。尚、基本レンタルのお申込み無しでリハーサルレンタルのみをお受けすることはできません。
2泊3日のリハーサルレンタルの具体的な流れは以下のようになります。
例えば、6/18をレンタル開始日としてご指定いただいた場合↓
【８．発送/返送について】
発送/返送方法はヤマト運輸の宅急便 （クロネコヤマト） での往復となります。
トラブル防止のため、配送先はお申込み者様のご自宅のみとなります。作品は配達員さんより直接お受け取りをお願いいたします。
式場又はお勤め先への配送、コンビニ受取、宅配BOX、配送場所の転送等はいたしかねます。
配送の時間帯指定は下記より可能ですので、ご希望の場合はご予約メールにご記入ください。
8-12 ・ 14-16 ・ 16-18 ・ 18-20 ・ 19-21 時
特に記載のない場合はお時間の指定なしでお送りいたします。
また、変更がある場合、到着の3日前までにメールにてご連絡ください。(info@shoyoriko.com)
その後のご変更はご自身でヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いします。
配送料は下記ヤマト運輸の公式サイトをご参照下さい。基本は６０サイズ、大きめの作品を複数セットお申し込みの場合は基本８０サイズにてお送りいたします。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin
送料は往路料金のみレンタル代金に加算させていただきます。復路（返送）に関しては、当方から返却用の元払い伝票を同封しますので、返送の際に差出人をご記載の上、元払いにて発送してください。
ご返送は、ご利用最終日の集荷に間に合うようにお手続きをお願いします（地域にもよりますが、一般に15時までです）。ご自宅等への集荷、または最寄りのコンビニからもご発送いただけます。
当方への到着は翌日（沖縄、北海道、九州等の場合は翌々日）でお願いします。
発送完了後は、お手数ですがお問い合せ番号と返却完了の旨の通知をお願いします。
ご返却後すぐに次のご予約を頂いている場合もあるため、返送期限は厳守頂きますようお願いいたします。やむを得ず遅れる場合につきましては、必ずご連絡下さい。
ご返送にはお届け時の梱包で使用しております梱包材をご使用の上、可能な限りで構いませんのでお届け時と同じ梱包にてご返送下さい。商品が収納されております化粧箱や各種ケースなども必ず一緒にご返送下さい。
化粧箱をご返却頂かない場合につきましては、実費をご請求いたします。
万が一お客様ご利用中の破損、梱包不良による破損が発生した場合、破損による弁償代金、修理代金を請求致します。
【９．ご利用中の紛失について】
レンタル期間中に商品を紛失された場合は当方までご連絡ください。
万が一紛失された場合、作品の本体価格（※）分から、いただいたレンタル料金を差し引いた額を損害賠償としていただきます。
（※）作品の本体価格は別途定めており、３泊４日基本レンタル料金は本体価格の8%程度とさせていただいております。よって、損害賠償金額は基本レンタル料の１１～１２倍となります。
尚、レンタル作品は、原則として買い取りはしていただけません。本体価格は販売価格ではなく、やむなく紛失または修復不可能の段階まで損壊した場合の損害賠償金額として算出しております。
【１０．配送中に生じた破損・不具合等について】
お届け時にアイテムに不具合・破損があった場合、至急当方までご連絡下さい。必ずお受取日当日中のご連絡をお願いいたします。
配送中に生じた破損等につきましては、当方では責任を負いかねます。
ただし、お受取日午前中までにご連絡頂いた場合は、代替品をご準備出来る場合や、そちらに当方が出向きまして補修できる場合もございます。その場合にかかる送料や旅費は別途請求させていただきます。
お届け日を過ぎてから（ご不在などで受け取りが翌日以降になった場合も含みます）不具合等のご連絡いただきました場合には、お届け時の不具合・破損としてのご対応が出来かねますので、何卒ご留意くださいませ。
なお配送に２日以上要する地域の場合は、上記対応が出来かねますため予めご了承下さい。
【１１．レンタルお申込み手続きについて】
レンタルご希望のお客様は、まずはメールにてお問い合わせください。
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題名：レンタル問い合わせ
① お名前
② ご紹介者（いらっしゃる場合）
③ レンタル希望作品の申込番号
④ ご希望のレンタル期間（延長される場合はそれも含めて）例：基本３泊４日
⑤ 到着指定日（到着指定日は原則としてご使用日の２日前にしてください）
⑥ お住まいの都道府県:
⑦ 使用目的
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一両日中にこちらよりメールにて空き状況とお見積りをご案内いたします。
ご案内をご覧いただき、改めてお申込みをお決めになりましたら、ご案内より７日以内に返信にて以下のメールを当方へお送りください。（尚、作品やレンタル期間を問い合わせ内容と変更する場合には、改めて上記問い合わせをし直し、ご案内を確認してからレンタルのお申し込みをしてください。）
※お申込み前に必ず『レンタルご利用規約』を最後までご確認いただきますようお願いいたします。
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題名：レンタル申し込み
① お名前（／及びフリガナ 例：庄 依子／ショウ ヨリコ）
② ご住所（発送先となります。）
③ お電話番号（日中ご連絡のつく番号）
④ メールアドレス
⑤ 作品の申込番号
⑥ ご希望のレンタル期間（延長希望の場合はそれも含めて）例：基本３泊４日
⑦ 到着指定日（到着指定日は原則としてご使用日の２日前にしてください）
⑧ お届け日の指定時間（あれば）
⑨ お支払い方法（ゆうちょ銀行振り込み又はクレジットカード）※
※クレジットカード決済の場合、恐れ入りますがお支払い価格の３％を上乗せで請求させていただきます。
⑩ その他（リハーサルレンタルをお申込みの場合など）
初めてのお申込みの場合、運転免許証、健康保険証等、公的な身分証明書の表裏の画像を添付してください。（ショウ ヨリコと面識のある方、もしくはご紹介者がいる場合はその限りではありません）
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なお、お客様より「レンタル申し込み」メールをいただけないうちは、レンタル契約は成立せず、ご案内日より7日以内であっても、他のお客様が同作品を同期間で先にレンタル申し込みされた場合、そちらを優先させていただく場合もありますのでご了承ください。
お客様からの「レンタル申し込み」メールを当方が受信したタイミングでレンタル契約は成立したものとし、これ以降のキャンセルおよびご変更は、所定のキャンセル料が発生いたします。
追って、「お支払いのご案内」メールをさせていただきますので、そのご案内より７日以内に代金をお支払いください。期日までにお支払いいただけない場合はキャンセル扱いとなり、 所定のキャンセル料金をご請求いたします。
【１２．キャンセルポリシー】
レンタル契約成立後、お客様がキャンセルをお申し出の場合、レンタル契約代金に以下A～Dの料率を乗じたキャンセル料が発生するものとします。お支払い前のキャンセルの場合はキャンセル料金をご請求、お支払い後のキャンセルの場合はお預かりしている料金をキャンセル料のお支払いに相殺させていただき、差額金につきましてはお振込手数料を差し引いてご返金致します。
A:「レンタル申し込み」メール送信日～レンタルご利用開始日（到着予定日）30日前までのキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の30％ をご請求
B:レンタルご利用開始日（到着予定日）29日前から14日前までのキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の50％ をご請求
C:レンタルご利用開始日（到着予定日）13日前から発送前までのキャンセル・商品のご変更・日程のご変更の場合、基本レンタル料金及び延長料金の100%をご請求
D.発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金及び延長料金の100％及び往路送料の合計をご請求
【１３.その他】
レンタル作品は、貸出の都度点検・技術整備させていただいておりますが、場合によっては見落とし等がある可能性がありますので、ご了承ください。
装着が難しいほどの重大な作品の欠陥や、他のお客様の返却遅延等によりご予約されている商品のレンタルのご着用ができなくなってしまった場合のみ全額返金させていただきます。
また、その際に生じた損害につきましては一切の責任を負いかねます。
天候などの天災や交通状況により、運送会社がご指定日・ご指定のお時間にお届けができない場合がありますが、当方は責任を負いかねます。なお災害等であらかじめ物流の混乱が明らかとなっている場合は、発送について個別にご相談する場合があります。
【１４.個人情報取り扱いについて】
1.サイト運営
「ＡＷＪ」（以下、「弊社」といいます）では、本サイトにて品物・サービスをご購入して頂く際に、お客様のe-mailアドレスや氏名など必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、弊社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と弊社との間のお約束です。
2. 個人情報の利用目的について
弊社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
商品購入の内容を連絡し、確認・発送するために、氏名、住所、メールアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
レンタル作品貸出先の確認のため、身分証明書の記載情報と、お申込みいただいた氏名、住所などの連絡先情報を利用します。
代金の請求に関連して、ご指定いただいたお支払方法の情報を利用します。クレジットカード決済を選択される場合、お客様のクレジットカード情報が決済サービス会社 square社 にて利用されます。（お客様のクレジットカード情報は、弊社には通知されません）
お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を決済サービス会社及び弊社に対して提供します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、氏名、メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
弊社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
3. 個人情報の管理について
弊社は以下の体制で個人情報を管理します。
個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
4.個人情報の開示について
弊社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
法令に特別の規定がある場合